1. Kann ich mir Ihre Kinderwägen vor Ort ansehen?
Wir haben kein Ladengeschäft, sondern sind ein reiner Online-Shop — dafür können Sie sich aber in Ruhe zu Hause mit Ihrem Wunschkinderwagen vertraut machen. Sie haben 14 Tage Zeit, die Bestellung zu prüfen und bei Bedarf zu widerrufen. Details zu unserer Rückgabe finden Sie hier: Rückgabe & Widerruf.
2. Wie funktioniert die 14-tägige Rückgabefrist?
Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist gilt automatisch für jede Bestellung — Sie müssen sich dafür nicht extra anmelden. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Details zu den genauen Rückgabebedingungen finden Sie hier: Rückgabe & Widerruf.
3. Was mache ich, wenn ich den Kinderwagen doch zurückschicken möchte?
Falls Sie nicht zufrieden sind, nehmen wir den Kinderwagen selbstverständlich zurück. Kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch mit. Bitte verpacken Sie den Kinderwagen wieder in dem Karton, in dem er bei Ihnen angekommen ist.
Die Rücksendekosten richten sich nach Art der Ware: Bei einem einzelnen Kinderwagen können Sie wählen, ob Sie die Rücksendung selbst organisieren oder wir die Abholung gegen eine Pauschale von 40,00 € übernehmen (wird vom Erstattungsbetrag abgezogen). Bei größeren Sets mit mehreren Paketen organisieren wir die Abholung für Sie; die tatsächlichen Speditionskosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sobald der Kinderwagen wieder bei uns eingegangen ist, erhalten Sie den entsprechenden Betrag zurück — auf demselben Weg, mit dem Sie bezahlt haben.
4. Erhalte ich eine Gebrauchsanleitung?
Selbstverständlich werden alle unsere Kinderwägen mit Gebrauchsanleitung ausgeliefert. In der Anleitung werden alle Funktionen des Kinderwagens im Detail erklärt.
5. Ist der Kinderwagen bereits vormontiert?
Alle unsere Kinderwagen-Modelle werden fertig zusammengebaut an Sie geliefert. Es müssen nur die einzelnen Aufsätze aufeinander montiert werden. Wie zum Beispiel die Räder am Gestell mittels One Klick System montieren. Es ist hierfür natürlich kein Werkzeug notwendig.
6. Sind die Kinderwagen auf Schadstoffe überprüft bzw. zertifiziert?
Ja! Alle verwendeten Materialien unserer Kinderwagen sind durch unabhängige Institute geprüft (unter anderem: Öko-Tex Standard 100, IW – Textile Research Institute oder PCA). So können Sie sichergehen, dass alle in Europa streng vorgegebenen Richtlinien bezüglich Schadstoffgrenzen konsequent eingehalten werden und alle verwendeten Weichmacher unterhalb der in der EU erlaubten Grenzwerten liegen. Somit ist die optimale Sicherheit Ihres Kindes in unseren Kinderwägen gewährleistet.
5. Europäische Sicherheitsnorm (EN 1888) , TÜV-Zertifizierung was bedeutet das ?
Die europäische Sicherheitsnorm EN 1888 ist eine einheitliche „Komplettset“ Norm zur Sicherheit von Kinderwagen. Die Norm regelt europaweit einheitlich die sicherheitstechnischen Anforderungen und Prüfverfahren für Kinderwagen. Die Prüfung beinhaltet unter anderem folgende Punkte:
TÜV ist ein unabhängiges Insitut, das zahlreiche Prüfungen und Zertifizierungen der Kinderwägen gemäß der europäischen Sicherheitsnorm EN 1888 durchführt. Nach erfolgreicher Prüfung wird durch TÜV Experten ein Bericht erstellt und ein Zertifikat ausgehändigt welches bestätigt das alle Punkte der entsprechenden Norm erfüllt sind. Natürlich erfüllen alle bei uns angebotenen Kinderwagen diese Sicherheitsnorm.
6. Was genau ist ein Kombikinderwagen? Was verbirgt sich hinter diesem Namen?
Ein Kombikinderwagen ist ein Kinderwagen, in dem sowohl ein Neugeborenes liegend transportiert werden kann, als auch später ein Kleinkind, wenn es sitzen kann. Ein Kombikinderwagen besteht aus mehreren Aufsatzteilen: Babywanne auch Tragewanne genannt, Sportwagenaufsatz sog. Sitzeinheit oder Buggy und Autoschale auch Autositz genannt. Somit können Sie einen Kombikinderwagen lange benutzen. Denn wenn die Zeit des Liegens vorbei ist, baut man den Kinderwagen einfach zum Sportwagen/Buggy um. Sie sparen Geld – da Sie keinen extra Buggy kaufen brauchen. Die meisten von uns angebotenen Kinderwagen-Modelle sind Kombikinderwagen. Sie können Sie entweder als 2 in 1(ohne Autoschale) oder 3 in 1(mit Autoschale) Paket erwerben. Mehr dazu unter Kollektionen: Retro, Klassisch, Modern oder in unserem Kinderwagen Ratgeber
8. Wie lange gilt die Garantie?
Sie erhalten bei uns die volle Herstellergarantie je nach Modell von mindestens 2 Jahren. Manche Hersteller gewähren auch längere Garantiezeiträume. Die Dauer der Garantie finden Sie bei jedem Produkt auf der Produktseite angeführt. Die Rechnung ist zugleich Ihr Garantieschein. Daher bewahren Sie diese bitte sorgfältig auf. Sollten Sie einen Garantiefall haben dann zögern Sie bitte nicht mit uns in Kontakt zu treten.
9. Kann ich den bestellten Kinderwagen zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie Ihren bestellten Kinderwagen in der Rückgabefrist zurückgeben. Details dazu finden Sie unter „Kinderwagen live testen“ oder in unseren „AGBs„, Punkt: Rücktrittsrecht. Bei Fragen hierzu können Sie uns auch gerne kontaktieren.
10. Gibt es Ersatzteile?
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an office@meinkinderwagen.com und beschreiben Sie genau den Ersatzteil, den Sie benötigen. Idealerweise mit Foto damit der Techniker sich ein Bild machen kann. Ersatzteillieferungen erfolgen bei uns schnellstmöglich und unkompliziert.
11. Was soll ich tun wenn mein Kinderwagen kaputt geht?
Falls Probleme mit Ihrem Kinderwagen auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter office@meinkinderwagen.com. Je nach Schwere des Schadens, lassen wir Ihnen die entsprechenden Ersatzteile zukommen, die Sie selber austauschen können. Sollte der Schaden doch schwerwiegender sein, lassen wir den Kinderwagen von Ihnen abholen und reparieren in unserer Fachwerkstätte (door to door Service). Wir bitten Sie uns auch ein paar Bilder des Problems zukommen zu lassen, damit der Techniker sich Bild vom Problem machen kann.
12. Entsprechen die Kinderwägen den heutigen Stand der Technik?
Alle Kinderwägen, die in unserem Online Shop angeboten sind, werden selbstverständlich entsprechend allen gültigen EU Normen und Richtlinien modern konstruiert und gebaut. Trotz des klassischen Aussehens vieler Modelle, bieten die Kinderwägen alle Funktionen eines modernen Kinderwagens. Daher hat ein jeder Kinderwagen Funktionalität und Bedienkomfort wie man es von einen zeitgemäßen modernen Kinderwagen erwartet.
13. Was ist Eco-Leder? Pflegehinweise
Unter diesem Begriff wird zertifiziertes Kunstleder gemeint. Ein Lederimitat, in der Regel ein Verbund von textilem Gewebe oder Vliesstoff. Oft wird Kunstleder aus ökologischem oder ethischem Aspekt als Alternative zu echtem Leder angesehen. Eco Leder ist sehr robust und pflegeleicht: Flecken können mit einem leicht angefeuchteten Tuch/Schwamm/Bürste einfach abgewischt werden. Daher wird Eco Leder meist bei Fußablagen, Sicherheitsbügel oder Schiebegriffe verwendet. Natürlich sind alle Eco Leder Materialien zertifiziert.
13. Gibt es ein ISO-Fix Station für die Babyschalen?
Babyschalen werden im Auto entweder durch den Anschnallgurt oder mit einer Isofix-Station befestigt. Bei der Montage mit der Isofix Station ist die Autoschale fix mit dem Auto verbunden. Diese Monatgeart ist die sichere Variante. Wenn Ihr Auto nicht über Isofix verfügt kann natürlich die Autoschale auch mit dem Sicherheitsgurt montiert werden. Wenn Sie das 3in1 Set wählen wird immer die Autoschale und der Adapter welcher nötig ist um die Autoschale auf dem Kinderwagen zu montieren mitgeliefert. Wenn Sie das 4in1 Set wählen wird zusätzlich noch die Isofix Station mitgeliefert.
13. Was ist der Unterschied zwischen der Premium und der Basic Autoschale?
In unserem wird immer das neueste Model des Jahres las Premiumautoschale bezeichnet. So haben Sei als Kunde immer den Überblick welches das aktuellste und somit natürlich bei Autoschalen das sicherste Model auf dem Markt ist. Als Basic Autoschalen werden die Vorjahresmodelle bezeichnet. Diese sind preislich natürlich etwas günstiger.
14. Wie kann ich auf MeinKinderwagen.com bezahlen?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
Bei Online Bezahlung wird die Bestellung sofort bearbeitet. Um die optimale Sicherheit bei Online Zahlungen zu gewährleisten, erfolgt die Abwicklung über Zahlungsdienste (PayPal, Klarna, Stripe, usw.). Zahlungsinformationen welche Sie bei der Zahlung anführen werden an MeinKinderwagen.com nicht übermittelt. Die Bestellung wird nach erfolgreicher sofort zur Bearbeitung weitergeleitet.
Sie können gerne mit uns in Kontakt treten und uns mitteilen, welches Produkt Sie wünschen. Wir senden Ihnen im Anschluss die Rechnung zu Ihrem gewünschten Produkt. Nach Geldeingang auf unser Geschäftskonto wird die Bestellung bearbeitet.
15. Wie bestelle ich einen Kinderwagen auf MeinKinderwagen.com?
Der Bestellvorgang bei uns ist ganz einfach. Klicken Sie auf Ihr gewünschtes Produkt – beim Klicken auf das jeweilige Produkt wird ein neues Fenster mit detaillierter Produktseite geöffnet. Wählen Sie die gewünschte Option (je nach Modell: Reifengröße, Set etc.) klicken Sie anschließend auf “jetzt kaufen“ . Wurde ein Produkt zum Ihren Warenkorb hinzugefügt, können Sie entweder weiter einkaufen, ihren Warenkorb speichern oder Ihre Bestellung abschließen. WICHTIG: Sie können den Bestellvorgang falls gewünscht auch ohne Registrierung durchführen. Nach erfolgreicher Zahlung ihres Produkt wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und innerhalb der angegebenen Lieferfrist an Sie versendet.
16. Kann ich ein Zubehörteil nachbestellen?
Sollten Sie ein weiteres Zubehör benötigen, kontaktieren Sie uns am besten per Email an: office@meinkinderwagen.com und teilen uns bitte mit, was Sie gerne nachbestellen möchten. Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen. Wir prüfen ob das gewünschte Zubehörteil auf Ihren Kinderwagen passt. So stellen wir sicher das die gelieferten Teile auf jeden Fall zu Ihren Kinderwagen passen.
17. Warum sollte ich gerade bei MeinKinderwagen.com einen Kinderwagen kaufen? Was sind meine Vorteile?
Ihre Vorteile auf einen Blick:
18. Wie lange dauert der Versand?
Abhängig von Kinderwagenmodell und Farbe kann die Lieferzeit variieren (Lagerbestand, Produktion). Die genaue Lieferfrist ist bei dem jeweiligen Produkt angeführt. Sie werden per Email über den genauen Zustelltermin informiert.
19. Was kostet der Versand?
Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos. In alle anderen Länder der EU +Schweiz werden die Versandkosten automatisch im Warenkorb berechnet wenn Sie ihr Wunschland auswählen.
20. Wie muss ich meinen Kinderwagen pflegen oder warten??
An sich sind Kinderwägen wartungsfrei. Aber wenn der Kinderwagen oftmals auf schmutzigen und staubigen Feld- und Waldwegen genutzt wird sollte der Kinderwagen regelmäßig gereinigt werden. Bewegliche Teile wie Gelenke, Radwellen oder Federungen sollten in regelmäßigen Abständen geölt werden. Ideal sind hier Silikonöle. So bleibt der Kinderwagen über viele Jahre funktionstüchtig. Sollten Sie Fragen zur Pflege haben zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
21. Kann ein Lammfellfußsack gewaschen werden?
Ja, der Fellsack kann im Wollprogramm der Waschmaschine bei 30° Celsius gewaschen werden. Wir empfehlen dafür ein rückfettendes Fellwaschmittel. Es gilt jedoch – je seltener man den Fellsack wäscht, desto besser. Denn je öfter man den Fußsack wäscht, desto grober wird das Fell.
22. Wie werden die Möbel geliefert?
Die Möbel werden mit Spedition geliefert. Ganze Möbelsets (z.B.: Kinderzimmerset) werden auf einer Palette transportsicher verpackt und per Spedition geliefert. Die Spedition kontaktiert Sie telefonisch vor der Zustellung (meist 1-2 Tage früher) und vereinbart mit ihnen einen Liefertermin. Die Möbel werden immer frei Bordsteinkante geliefert. Ein Transport im inneren von Gebäuden ist nicht möglich. Auch werden die Möbel nicht in das Haus oder die Wohnung transportiert.
23. Ist eine Aufbauanleitung bei den Möbel dabei?
Natürlich werden alle Möbel mit einer Aufbauanleitung geliefert. Diese erklärt den Aufbau Schritt für Schritt in Bildern. Der Aufbau kann daher alleine ohne Probleme erfolgen. Nötiges Werkzeug ist in der Anleitung angeführt. Es wird kein Spezialwerkzeug benötigt, nur Standardwerkzeug wie ein Hammer oder Schraubendreher.
24. Sind die Möbel sicher ?
Natürlich sind alle Möbel in Bezug auf Schadstoffe und Sicherheit geprüft und zertifiziert. Alle Kindermöbel sind natürlich Kindersicher. Ecken abgerundet. Alle Türen mit einem Soft Close System ausgestattet damit keine Finger eingezwickt werden können. Bei den verwendeten Farben werden nur zertifizierte Wasserlacke verwendet.
25. Wie lange ist die Lieferzeit bei den Möbel?
Die Lieferzeit ist von den unterschiedlichen Kollektionen abhängig. Die Lieferzeit ist immer bei den einzelnen Produkten angeführt.
26. Was ist beim Kauf eines Kinderzimmer zu beachten?
Das Kinderzimmer sollte zuvor geplant werden damit geprüft werden kann ob alle gewünschten Möbelstücke in das Zimmer passen. Bitte beachten Sie bei Dachschrägen auch die maximale Höhe der Möbel. In der Produktbeschreibung sind immer die Maße der Möbelstücke angeführt
27. Müssen die Möbelstücke mit der Wand verschraubt werden (Kästen, Regale usw.)
Ja auf jeden Fall !!. Kinder können auf Möbelstücke klettern und darauf herumturnen. Daher besteht die Gefahr das nicht gesicherte Möbelstücke kippen und auf das Kind fallen können. Das nötige Montagematerial dafür ist natürlich im Lieferumfang enthalten.
28. Wie lange habe ich Garantie auf die Möbel?
Sie haben auf die Möbel 2 Jahre Herstellergarantie.
29. Wo werden die Möbel hergestellt?
Alle Möbel in unserem Sortiment werden zu 100% in Europa hergestellt. Das verwendete Holz ist aus zertifizierten nachhaltigen Baumbeständen. Alle Möbel werden entsprechend den deutschen und österreichischen Sicherheitsnormen gefertigt.
30. Ab welchem Alter sind Hoch- oder Etagenbetten geeignet?
Laut der DIN Norm sind Hoch- und Etagenbetten erst für Kinder ab dem 6. Lebensjahr geeignet. Grundsätzlich müssen die Kunden selbst abschätzen wie weit ihr Kind entwickelt ist und ab wann eine sichere Verwendung möglich ist. Eine zusätzliche Absicherung mittels Absturzsicherung kann hier Abhilfe schaffen.
Sollten Sie noch Fragen haben welche unbeantwortet sind bitten wir Sie diese einfach an uns zu senden. Wir beantworten diese gerne und zeitnahe. Einfach per Mail an office@meinkinderwagen.com
Bei uns können Sie Ihren gewünschten Kinderwagen in aller Ruhe zu Hause ansehen und ausprobieren. Sollten Sie doch nicht zu 100% zufrieden sein, ist das kein Problem: Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns das einfach per E-Mail mit — bei größeren Sendungen wie Kinderwagen-Sets organisieren wir die Abholung durch unsere Spedition für Sie, damit Sie sich um nichts kümmern müssen.
Die Lieferung erfolgt per Post oder Spedition (DPD, GLS, UPS) und ist für DEUTSCHLAND & ÖSTERREICH kostenlos. Die Versandkosten für restliche Länder der EU werden im Warenkorb automatisch berechnet.
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