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FAQ | Häufige Fragen

FRAGEN ZUM KINDERWAGEN:FAQ

 
1. Kann ich mir Ihre Kinderwägen vor Ort ansehen?Sie haben die Möglichkeit den Kinderwagen Ihrer Wahl 14 Tage lang bei Ihnen zu Hause auf Herz und Nieren zu testen. Wir geben Ihnen die Zeit, da es unser Anliegen ist  zufriedene  Kunden zu haben. Details zum Kinderwagen live testen finden Sie hier: Kinderwagen live testen
 
2. Wie kann ich den Kinderwagen 14 Tage lang testen?

Das 14 tägige “Probefahren” bieten wir automatisch jedem Kunden aus Deutschland und Österreich an. Somit müssen Sie nichts weiter tun um daran teilzunehmen. 

So einfach funktioniert das "Kinderwagen live testen":

  • Sie bestellen und bezahlen Ihren gewünschten Kinderwagen in unserem Online Shop
  • Nachdem der Kinderwagen bei Ihnen zu Hause eingetroffen ist, haben Sie 2 Wochen Zeit den Kinderwagen zu testen.
  • Sind Sie mit ihm doch nicht 100%-ig zufrieden - teilen Sie uns das einfach mit. 
  • Wir organisieren für Sie den Rückversand. Der Kinderwagen wir komfortabel an Ihrer Haustür abgeholt. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen - für Sie entstehen keine Kosten.
  • Sie erhalten den gesamten Betrag zurück sobald der Kinderwagen bei uns eingetroffen ist - auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
3. Was mache ich, wenn ich den Kinderwagen  doch zurückschicken möchte?

Falls Sie nicht 100%ig zufrieden sind, nehmen wir den Kinderwagen zurück. Hierfür müssen Sie mit uns in Kontakt treten und uns von Ihrem Widerrufswunsch in Kenntnis setzen. Bitte verpacken Sie den Kinderwagen wieder in dem Karton, in dem er bei Ihnen angekommen ist. Wir werden daraufhin einen Abholauftrag mit unserer Spedition veranlassen. Sobald der Kinderwagen wieder bei uns im Lager angekommen ist, erhalten Sie den gesamten Betrag zurück. Der gesamte Rücktransport sowie das Program Kinderwagen Live Testen ist für Sie komplett kostenfrei.
 
4. Erhalte ich eine Gebrauchsanleitung?Selbstverständlich werden alle unsere Kinderwägen mit Gebrauchsanelitung ausgeliefert. In der Anleitung werden alle Funktionen des Kinderwagens im Detail erklärt.    
 
5. Ist der Kinderwagen bereits vormontiert?Alle unsere Kinderwagen-Modelle werden fertig zusammengebaut und an Sie geliefert.  

6. Sind die Kinderwagen auf Schadstoffe überprüft?Ja! Alle verwendeten Materialien unserer Kinderwägem sind durch unabhängige Insitute geprüft (unter anderem: Öko-Tex Standard 100, IW - Textile Research Institute oder PCA). So können Sie sicherstellen, dass alle in Europa streng vorgegebenen Richtlinien bezüglich Schadstoffgrenzen konsequent eingehalten werden und alle verwendeten Weichmacher unterhalb der in der EU erlaubten Grenzwerten liegen. Somit ist die optimale Sicherheit Ihres Kindes in unseren Kinderwägen gewährleistet.

5. Europäische Sicherheitsnorm (EN 1888) oder TÜV-Zertifizierung ?Die europäische Sicherheitsnorm EN 1888 ist eine einheitliche "komplettset" Norm zur Sicherheit von Kinderwagen. Die Norm regelt europaweit einheitlich die sicherheitstechnischen Anforderungen und Prüfverfahren für Kinderwagen. Die Prüfung beinhaltet unter anderem folgende Punkte:

  • Verwendete Materialien
  • Aufbau und Standsicherheit
  • Feststellbremsen
  • Verriegelungen
  • Tragegriffe
  • Festigkeit der Räder etc.

TÜV ist ein unabhängiges Insitut, das zahlreiche Prüfungen und Zertifizierungen der Kinderwägen gemäß der europäischen Sicherheitsnorm EN 1888 durchführt. Nach erfolgreicher Prüfung wird durch TÜV Experten ein Bericht erstellt und ein Zertifikat ausgehändigt.

6. Was genau ist ein Kombikinderwagen? Was verbirgt sich hinter diesem Namen?Ein Kombikinderwagen ist ein Kinderwagen, in dem sowohl ein Neugeborenes liegend transportiert werden kann, als auch später ein Kleinkind, wenn es sitzen kann. Ein Kombikinderwagen besteht aus mehreren Aufsatzteilen: Babywanne auch Tragewanne genannt, Sportwagenaufsatz sog. Sitzeinheit oder Buggy und Babyschalle auch Autositz genannt. Somit können Sie einen Kombikinderwagen lange benutzen. Denn wenn die Zeit des Liegens vorbei ist, baut man den Kinderwagen einfach zum Sportwagen/Buggy um. Sie sparen Geld – da Sie keinen extra Buggy zu kaufen brauchen. Die meisten von uns angebotenen Kinderwagen-Modelle sind Kombikinderwagen. Sie können Sie entweder als 2 in 1 oder 3 in 1 Paket erwerben. Mehr dazu unter Kollektionen: Retro, Klassisch, Modern oder auf: www.meinkinderwagen.com/ratgeber

8. Wie lange gilt die Garantie?Sie erhalten bei uns die volle Herstellergarantie je nach Modell von mindestens einem Jahr bis maximal 3 Jahren . Die Rechnung ist zugleich Ihr Garantieschein. Daher bewahren Sie diese sorgfältig auf.

9. Kann ich den bestellten Kinderwagen zurückgeben?Selbstverständlich können Sie Ihren bestellten Kinderwagen zurückgeben. Details dazu finden Sie unter "Kinderwagen live testen" oder in unseren "AGBs", Punkt: Rücktrittsrecht.

10. Ich benötige einen Ersatzteil?
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an office@meinkinderwagen.com und beschreiben Sie genau den Ersatzteil, den Sie benötigen. Ersatzteillieferungen erfolgen bei uns schnellstmöglich und unkompliziert.
 

11. Was soll ich tun wenn mein Kinderwagen kaputt geht?

Falls Probleme mit Ihrem Kinderwagen auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice . Je nach Schwere des Schadens, lassen wir Ihnen die entsprechenden Ersatzteile zukommen, die Sie selber austauschen können. Sollte der Schaden doch schwerwiegender sein, lassen wir den Kinderwagen von Ihnen abholen und reparieren ihn in unserer Fachwerkstätte (door to door Service). Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch ein paar Bilder beiliegen würden, damit wir uns selber ein Bild darüber verschaffen, den Defekt besser verstehen und somit rascher bearbeiten können. 

12. Entsprechen die Kinderwägen den heutigen Stand der Technik?Alle Kinderwägen, die in unserem Online Shop angeboten sind, werden selbstverständlich entsprechend allen gültigen EU Normen und Richtlinien modern konstruiert und gebaut. Trotz des klassischen Aussehens vieler Modelle, bieten die Kinderwägen alle Funktionen eines modernen Kinderwagens.

13. Was ist Eco-Leder? PflegehinweiseUnter diesem Begriff wird Kunstleder gemeint. Ein Lederimitat, in der Regel ein Verbund von textilem Gewebe oder Vliesstoff. Oft wird Kunstleder aus ökologischem oder ethischem Aspekt als Alternative zu echtem Leder angesehen. Eco Leder ist sehr robust und pflegeleicht: Flecken können mit einem leicht angefeuchten Tuch/Schwamm/Bürste einfach abgewischt werden. 

13. Gibt es ein ISO-Fix Station für die Babyschalen?

Unsere Babyschale werden im PKW entweder durch den Anschnallgurt bzw. Isofix Station befestigt. Bitte wählen Sie die entsprechende Variante in unserem Online Shop aus.

FRAGEN ZUM ONLINE SHOP:

1. Wie kann ich auf MeinKinderwagen.com bezahlen?Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
  • PayPal 
  • Sofortüberweisung

Bei Online Bezahlung wird die Bestellung sofort bearbeitet. Um die optimale Sicherheit bei Online Zahlungen zu gewährleisten, erfolgt die Abwicklung über Zahlungsdienste (PayPal, Skrill, Sofortüberweisung). Zahlungsinformationen werden an MeinKinderwagen.com nicht übermittelt. Die Bestellung wird sofort zur Bearbeitung weitergeleitet.

  • Offline Zahlungsoptionen: Bestellung per Email / Brief / Telefon.

Sie können gerne mit uns in Kontakt treten und uns mitteilen, welches Produkt Sie wünschen. Wir senden Ihnen im Anschluss die Rechnung zu Ihrem gewünschten Produkt. Nach Geldeingang auf unser Geschäftskonto wird die Bestellung bearbeitet.

2. Wie bestelle ich einen Kinderwagen auf MeinKinderwagen.com?

Der Bestellvorgang bei uns ist ganz einfach. Klicken Sie auf die gewünschte Kategorie: Classico Retro, Retro Deluxe, Retro Ecco, Premium Sport, Premium Cross etc. Suchen Sie sich Ihren gewünschten Kinderwagen aus - beim Klicken auf das jeweilige Produkt wird ein neues Fenster mit detaillierter Produktseite geöffnet. Wählen Sie die gewünschte Option (je nach Modell: Reifengröße, Produktwahl etc.) klicken Sie anschließend auf “jetzt kaufen“ hinzufügen. Wurde ein Produkt zum Ihren Warenkorb hinzugefügt, können Sie entweder weiter einkaufen, ihren Warenkorb speichern oder Ihre Bestellung abschließen. WICHTIG: Sie können den Bestellvorgang falls gewünscht auch ohne Registrierung durchführen.

3. Kann ich ein Zubehörteil nachbestellen?

Sollten Sie ein weiteres Zubehör benötigen, kontaktieren Sie uns am besten per Email an: office@meinkinderwagen.com und teilen uns bitte mit, was Sie gerne nachbestellen möchten. Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.

4. Warum sollte ich gerade bei MeinKinderwagen.com einen Kinderwagen kaufen? Was sind meine Vorteile?Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Hochwertige Kinderwägen im klassischen, Retro und modernen Stil zu familienfreundlichen Preisen
  • Persönliche Beratung von der Anfrage über die Lieferung der Ware bis zur Nachbetreuung bei Fragen zu Bedienung und Funktionen.
  • Option mit besonderm Extra: Kinderwagen gratis/live testen - Mehr zum Thema hier lesen    
  • Kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs und Deutschlands
  • Tolle Gutscheine und Aktionen auf unserer Partnerseite: www.MeinTraumzimmer.com
  • Sie werden Sich bei uns nicht „alleine gelassen“ fühlen.
  • Sichere und schnelle Zahlarten
  • Schnelle und zuversichtliche Lieferung
  • Alle von uns angebotenen Kinderwägen sind in der Regel auf Lager und können daher rasch versendet werden.Sollte ein Kinderwagen nicht auf Lager sein, übersteigt die Lieferzeit jedoch nicht mehr als 3 Wochen ab Bestellungseingang.
  • Durch die Trusted Shops Garantie ist Ihr Einkauf versichert.

5. Wie lange dauert der Versand?Abhängig von Kinderwagenmodell und Farbe kann die Lieferzeit variieren (Lagerbestand, Produktion). Die genaue Lieferfrist ist bei dem jeweiligen Produkt angeführt. Sie werden per Email über den genauen Zustelltermin informiert.  

6. Was kostet der Versand?Unsere aktuelle Versand-Kostenaufstellung finden Sie unter: www.meinkinderwagen.com/versand

Versand und Rückversand innerhalb Österreichs und Deutschlands ist KOSTENLOS.